9月3日，交建集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理王華主持召開(kāi)信訪投訴工作約談會(huì)，對(duì)近期重復(fù)投訴工單所涉部門(mén)的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行集中約談。
會(huì)上，被約談的相關(guān)子公司就近期重復(fù)投訴工單情況作出說(shuō)明，深入剖析了問(wèn)題原因，并表示下一步將采取有力措施，依法依規(guī)加快辦理進(jìn)度，切實(shí)提升重復(fù)信訪投訴的處理效率和辦理質(zhì)量。
會(huì)議要求,相關(guān)子公司一是要壓實(shí)工作責(zé)任，聚焦突出矛盾和重復(fù)投訴問(wèn)題，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同與溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)糾紛實(shí)質(zhì)性化解，確保溝通到位和跟蹤到位；二是要完善制度機(jī)制，嚴(yán)格按照信訪工作辦理流程，切實(shí)抓好接件登記、受理回復(fù)及跟蹤辦結(jié)等各環(huán)節(jié)工作；三是要推進(jìn)分類(lèi)處置，對(duì)能夠立即解決的投訴立行立改，對(duì)暫時(shí)難以解決的問(wèn)題要耐心解釋?zhuān)e極爭(zhēng)取群眾的理解與支持。
集團(tuán)建設(shè)管理部、應(yīng)急管理和安全環(huán)保部、辦公室負(fù)責(zé)人及被約談子公司分管領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。