公交集團(tuán)聚焦老年人公交出行“急難愁盼”等問題，結(jié)合2025年老年人權(quán)益保障主題法治宣傳活動，推出系列服務(wù)舉措，切實(shí)保障老年人出行權(quán)益，積極營造“敬老、愛老、助老”的乘車氛圍。
優(yōu)化老年卡服務(wù)，破解“辦卡繁、刷卡難”。公交集團(tuán)修訂并細(xì)化《雅安交通一卡通公交老年卡辦理及使用須知》，進(jìn)一步拓寬服務(wù)覆蓋范圍、簡化辦卡流程，使更多老年人享受到政策便利。同時(shí)，明確標(biāo)注刷卡步驟和常見問題處理方式，幫助老年人輕松掌握使用方法，減少操作障礙。
強(qiáng)化安全保障，筑牢老年出行“防護(hù)網(wǎng)”。公交集團(tuán)將老年乘客出行安全作為服務(wù)重點(diǎn)，從“細(xì)節(jié)關(guān)懷”入手，全方位提升老年乘客乘車體驗(yàn)。通過規(guī)范運(yùn)營�？�，最大限度減少車門與站臺的高度差、距離差，便于老年乘客上下車；同時(shí)，優(yōu)化信息服務(wù)，依托“雅韻智行”“車來了”等公交信息查詢平臺，實(shí)時(shí)更新線路動態(tài)、到站時(shí)間、天氣預(yù)警等信息，幫助老年群體合理規(guī)劃出行路線，避開高峰和惡劣天氣，落實(shí)安全關(guān)懷。
開展現(xiàn)場指導(dǎo)，打通服務(wù)“最后一公里”。在法治宣傳活動現(xiàn)場，公交集團(tuán)設(shè)置公交咨詢點(diǎn)，采用“發(fā)放資料+實(shí)操演示”的方式，為老年群體提供“一對一”精準(zhǔn)指導(dǎo)。宣傳單詳細(xì)列明辦卡要求、流程和網(wǎng)點(diǎn)，并附智能公交小程序二維碼，工作人員耐心演示線路查詢、到站提醒等功能，幫助老年群體熟練使用智能服務(wù)，將對老年群體的關(guān)心關(guān)愛轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著、可感知的服務(wù)實(shí)效。
此次系列舉措是公交集團(tuán)落實(shí)老年人權(quán)益保障、踐行“以人民為中心”服務(wù)理念的重要體現(xiàn)。下一步，公交集團(tuán)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，助力構(gòu)建老年友好型社會、打造文明和諧的公共交通環(huán)境貢獻(xiàn)更多力量，讓老年乘客在公交出行中感受更多獲得感、幸福感和安全感。